目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策


*以下之購物須知及退換貨政策若無法接受者,請勿下單,以避免造成雙方困擾 !

*若有抱持買回來試穿,不喜歡再退貨之心態者,本賣場有權保留與您交易的權利。


>本賣場採現貨+預購商品,訂單全到齊後才會一起寄出,皆不接受拆單寄出。

*若單筆訂單裡全為現貨商品,則會於匯款後的3個工作日內完成出貨。

>若單筆訂單混有預購商品,則需等待預購商品到貨後,才一起出貨(追加約7-30天工作天),無法接受請分開下單。(若超過追加期限則會安排拆單寄出,運費賣家負擔;若遇商品斷貨,同筆訂單內商品恕不提供取消訂購服務,如該筆訂單適用於當時免運/優惠活動,則商品金額會視優惠條件而異動

 

>每件商品的描述欄位都有詳細的平量尺寸表(皆為人工量取,因此會有正負3公分誤差,皆為正常),下單前請先確認好商品尺寸以及顏色(請多多利用皮尺丈量~~~~不要偷懶~~~~)),若不確定尺寸可利用客服LINE:sister50103做詢問(客服所建議之尺寸僅供參考,最終決定權為客人本身,下單前請拿皮尺丈量),除非商品有重大瑕疵,否則本賣場不提供個人因素之退換貨(色差/版型不符合期望等...),非單一尺寸之褲裝單品,需要更換尺寸,也請收到商品3日內聯絡客服,若商品並未斷貨,將提供一次性之更換尺寸服務(來回運費請自行負擔)

*不屬於重大瑕疵:與想像不同/商品色差(色澤呈現會因3C產品的品牌,與螢幕彩度設定皆會有些許不同,照片呈現些微色差都屬正常)/尺寸不合/氣味不好/褲頭沒開/小於直徑0.5公分之污漬等(以上均為國際驗貨標準可接受之範圍  

 

>商品於出貨前都會做詳細檢查,若遇惡意破壞商品之行為,將提起賠償責任;商品如有重大瑕疵問題,請於請於簽收商品隔日起算3天內與客服反應,並於1-2日時間內保持商品之完整,寄回客服所提供之7-11店到店地址(商品破損、香水味、異味及非布料原始味道、外包裝毀損、剪吊牌、下水或因人為使用過無法恢復原狀、及拆封後有衛生顧慮,如:背心、內搭褲貼身衣物、耳環、髮飾、帽子類等等,依民法第 259 條相關法規,ZOUWA有權要求消費者償還其價額或不受理退換貨)我們將提供同款同色之新品更換(退回及寄出方式,一律以7-11店到店方式處理,運費之補貼上限為$60),若商品斷貨則會於收到包裹後的3日內,完成商品價額(不包含原訂單所寄出的運費退費)+退回來的運費支出(以上之價額+原訂單運費的退款動作僅限"重大瑕疵商品之狀況),做出退費之動作。(原定單所寄出的運費屬於已發生的費用,屬於您與物流的交易(不是與我方的交易)。)